Syarat dan Ketentuan

  • Academy
  • Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions)

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website routind.com , pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Platform ini menyediakan layanan penjualan pembelajaran kelas online

2. Definisi

  • Kami: Routind Academy sebagai penyedia layanan
  • Pengguna: Individu yang mengakses dan membeli produk di website
  • Produk: Pelatihan Online yang dijual melalui website

3. Pendaftaran dan Akun

Pengguna wajib memberikan data yang benar dan akurat saat melakukan pendaftaran atau pembelian.

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing.

4. Transaksi dan Pembayaran

  • Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).
  • Pembayaran dilakukan melalui sistem payment gateway yang mendukung berbagai metode; virtual account, qris, dll
  • Setelah pembayaran berhasil, pengguna akan menerima akses ke produk sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Kegagalan pembayaran akibat kesalahan pengguna bukan menjadi tanggung jawab kami.

5. Akses Produk

  • Produk yang dibeli berupa pelatihan online.
  • Akses diberikan setelah pembayaran terverifikasi.
  • Pengguna dilarang membagikan, mendistribusikan, atau menjual ulang materi atau link materi tanpa izin tertulis dari routind.com

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam platform Routind Academy dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa izin.

7. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan layanan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Gangguan teknis di luar kendali (server, internet, dll)
  • Kesalahan pengguna dalam mengoperasikan layanan
  • Kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Ketentuan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Ketentuan Umum

Karena produk yang dijual berupa produk digital (pelatihan online), pada prinsipnya pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi tertentu yang dijelaskan di bawah ini.

2. Kondisi yang Memungkinkan Refund

Refund hanya dapat dilakukan apabila:

  • Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pengguna tidak mendapatkan akses setelah pembayaran berhasil
  • Terjadi double payment (pembayaran ganda) untuk transaksi yang sama
  • Pelatihan dibatalkan oleh pihak Routind Academy

3. Kondisi yang Tidak Dapat Refund

Refund tidak berlaku apabila:

  • Pengguna berubah pikiran setelah membeli
  • Pengguna tidak memahami deskripsi produk sebelum membeli
  • Pengguna tidak memiliki waktu untuk mengikuti pelatihan
  • Kesalahan input data oleh pengguna

4. Proses Pengajuan Refund

  • Pengguna wajib mengajukan refund maksimal 3 hari kalender setelah transaksi
  • Permohonan diajukan melalui email/whatsapp resmi Routind Academy dengan melampirkan:
  • Bukti pembayaran
  • Kronologi singkat
  • Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja

5. Metode Pengembalian Dana

  • Refund akan diproses melalui transfer bank ke rekening pengguna
  • Waktu proses pengembalian dana maksimal 7–14 hari kerja setelah disetujui

6. Biaya Administrasi

Biaya administrasi (jika ada) dari pihak bank atau payment gateway dapat dipotong dari jumlah refund

7. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau pengajuan refund, silakan hubungi:
Email: [email protected]
WhatsApp: 0859-4751-7463

Whatsapp